Naar hoofdinhoud

Community management agency

Community brengt uw merk tot leven

Community management

Of hoe in de cultuur van uw publiek treden

Vroeger was een loyale community genoeg. Vandaag draait alles om realtime interactie. Mensen scrollen, reageren, interageren… en verdwijnen weer. Het verschil maken? Dat doet uw merk door direct in te spelen op deze conversaties.

Bij Socialsky beheren we geen community zoals vroeger. Wij beheren het publieke gesprek rond uw merk: we signaleren trends, beschermen de merkperceptie en zetten interacties om in waardevolle content en inzichten. Het Social OS™ koppelt elke interactie aan het volledige systeem, zodat alles meetbaar blijft en niets verloren gaat.

30+

Meta accounts beheerd

25+

TikTok accounts in continu

2,5

jaar gemiddeld partnerschap

3

IAB Mixx Awards

Onze aanpak

Vier principes van community management

De feed dicteert het tempo

Een TikTok trend geboren en sterven in 72 uur. Uw community manager legt de feed signalen vast en reageert dezelfde dag: opbrengst op een formaat, antwoord op een virale opmerking, inhoud aangepast aan wat nu gebeurt. De gesprekken wachten niet op volgende redactionele vergadering.

Elke inhoud voedt de volgende

Een opmerking die betrokken raakt inspireert de volgende Reel. Een post die organisch presteert wordt de basis van een betaalde campagne. De Social OS™ verbindt elke interactie met de volgende in een wekelijkse cyclus. Het systeem bouwt voort op wat werkt in plaats van opnieuw te beginnen.

Organisch en betaald geïntegreerd

Wat betrokken raakt in organisch bereik, wordt getest in advertenties. Wat converteert in betaald, voedt de redactionele lijn. Community management en social ads delen dezelfde gegevens, dezelfde inzichten, elke week. Eén stroom, in plaats van twee teams die parallel vooruitgaan.

Een productie onder hetzelfde dak

De Studio produceert video's, beelden en native inhoud intern. De community manager en de creatief delen dezelfde briefs, dezelfde gegevens, dezelfde deadlines. De inhoud wordt voor de feed bedacht vanaf de eerste seconde. Geen heen- en weergaande met een externe dienstverlener.

Drie motoren van merkconversatie

Beheerd in continu op meer dan 70 actieve accounts

Gespreksbeheer

Reacties in realtime, animatie van discussies, opbrengsten op feed trends. De toon is native, aangepast aan elk platform. Op TikTok genereert een goed merk commentaar soms meer reach dan de post. Het account leeft elke dag.

Native inhoud creatie

Reels, TikToks, carrousels, stories, visuelen. Geproduceerd door de Studio in native codes van elk platform. Een virale opmerking dinsdag kan woensdag een Reel worden. Inzichten uit het gesprek voeden de creatie.

Reputatie en signaaldetectie

Monitoring van vermeldingen en opmerkingen op alle platforms. Antwoorden en moderatie elke dag. Zwakke signalen gerapporteerd, giftige inhoud verwijderd. In geval van crisis: escalatieprotocol en validatie klant voordat enige uitspraak wordt gedaan.

Onze realisaties

Wat we bouwen met onze klanten

O'Tacos

Van 1.400 naar 380.000 volgers: hoe O'Tacos een foodreferentie op TikTok werd zonder mediabudget.

Bronze Award

Basic-Fit

43 700 volgers en 11 miljoen weergaven: hoe Basic-Fit de fitnessstereotypes op TikTok doorbroken heeft.

Silver Award

Delhaize

De TikTok-strategie die Delhaize een Love Brand voor Belgische millennials maakte.

Silver Award

Veelgestelde vragen

Een geïsoleerde CM dekt niet 5 platforms continu. Bij Socialsky werkt uw accountmanager met creatief studio, ads manager en prestatiegegevens in dezelfde flux. SOCIAL OS verbindt wat één profiel niet kan coördineren.

We nemen uw accounts met een wekelijks ritme: native inhoud, publicatie, moderatie, aanpassing. Het feed bepaalt het tempo, niet een maandelijkse planning. Eerste engagementsignalen verschuiven in 4 tot 8 weken.

We stellen merkencodes in onboarding: toon, beelden, verboden onderwerpen. Daarna wordt elke inhoud per platform aangepast. TikTok heeft niet dezelfde codes als Instagram. Uw merk blijft hetzelfde, het format verandert.

Aanbevolen. Organisch alleen bereikt 3 tot 5% van uw gemeenschap. Betaald versterkt wat al werkt. We kalibreren het budget samen en passen het maandelijks aan. Mediabudget apart van honoraires. Meer informatie over social ads

Sommige klanten valideren elke inhoud. Anderen valideren de maandelijkse kalender en we werken. We passen ons aan uw comfortniveau aan. De redactionele kalender wordt gedeeld, niet opgelegd.

3 maanden opzegging, geen jaarlijkse binding. Gemiddelde partnerduur is 2,5 jaar. Het always-on model leent zich uit voor de duur: elke maand voert de volgende.

Maandelijks rapport per platform met metriek die telt: bereik, engagement, communitaire groei. Vervolgoproep voor analyse en aanpassingen. Niet een PDF zonder context.

Onze andere diensten

Om duurzaam aanwezig te zijn in een feed die snel vergeet.

Strategie

Het brein van het systeem.

Signaallezing, beslissingen per platform, meetbare doelstellingen. Voortdurend gevoed met data van community, ads en studio. Het centrale onderdeel dat het systeem stuurt.

Studio

De creatieve motor.

We produceren intern uw video's, visuele content en berichten. Alles is ontworpen voor de feed, geïntegreerd in het organische en betaalde systeem. Snelle productie, native formats, voortdurende iteratie.

Influence

De stem van uw berichten.

We kiezen creators voor wat ze creëren, niet voor hun volgers. Selectie, co-creatie, productie, amplificatie. Influence als continue hefboom van het Social OS™ systeem.

Social Ads

De feed-versneller.

We testen formats, we versterken wat presteert. Meta Ads en TikTok Ads beheerd in continu, in dienst van content die al in de feed werkt.

Uw publiek spreekt op dit moment over u. De vraag is wie antwoordt.

We praten over uw social presence en uitdagingen per platform. Eerste diagnose zonder verplichtingen.