Case study
Delhaize
RETAIL, COMMUNITY, TIKTOK
Socialsky hielp Delhaize een betrokken gemeenschap van millennials op TikTok op te bouwen door een authentieke en onderhoudende tweetalige contentstrategie.
Context
Delhaize, toonaangevend merk in voedingsdistributie in België, wilde zijn verbinding met millennials en millennials met kinderen versterken. Deze generatie is niet meer tevreden met alleen promoties: ze verwacht van merken dat ze haar waarde, inspiratie en entertainment bieden.
Uitdaging
Je als Love Brand op TikTok positioneren, het platform waar dit publiek het meeste tijd doorbrengt, terwijl je tot beide taalgemeenschappen spreekt (Frans en Nederlands).
TikTok stelt zijn eigen regels: authenticiteit, entertainment, snelheid. Voor een groot distributiehuisvesting is het risico tweeledig:
- Te "zakelijke" inhoud produceren die niet aanslaat bij het publiek
- De identiteit van het merk verliezen door te hard trends na te volgen
Het doel van Delhaize was duidelijk: authentieke betrokkenheid creëren en een merk worden dat millennials graag volgen en dat waarde biedt op TikTok.
Oplossing
Socialsky zette een gestructureerde redactionele strategie in met een stevige publicatiecadence in beide talen (FR/NL) om regelmatige aanwezigheid te handhaven en het TikTok-algoritme te voeden.
Indelingen ontworpen om betrokkenheid op te wekken
We creëerden inhoud rond drie complementaire assen:
- Inspiratie: Creatieve recepten, kooktips, ideeën voor het dagelijks leven
- Infotainment: Speelse presentatie van nieuwe producten, interactieve challenges, uitdagingen in de winkel
- Trends & Fun: Deelname aan TikTok-trends aangepast aan het universum van Delhaize
Een menselijke incarnatie van het merk
In plaats van generieke inhoud werd ons team het gezicht van Delhaize op TikTok. Opnames in de winkel, humoristische sketches, vreemde insceneringen van producten... Het geheel met een data-driven benadering: we testen, analyseren in real-time, passen aan.
Deze "creative lab" benadering stelt ons in staat snel te identificeren wat werkt en inhoud te creëren die niet als advertentie voelt, maar als wat TikTok-gebruikers graag consumeren. Elk publiek (Frans- en Nederlandssprekend) profiteert van cultureel relevante inhoud, niet alleen vertaald.
Resultaten
De TikTok-contentstrategie van Delhaize genereerde opmerkelijke prestaties: aanzienlijke groei van de gemeenschap, indrukwekkend maandelijks bereik en een engagementpercentage ruim boven het gemiddelde in de retailsektor.
22K → 47,5K
Volgers
5,6M/mois
Video views
1,5 – 2%
Engagementpercentage