Case study

Rives d'Arcins

RETAIL, LIFESTYLE, WINKELCENTRUM, TIKTOK, FRANKRIJK, NATIVE INHOUD

Door de TikTok-strategie van Rives d'Arcins sinds juni 2023 over te nemen, heeft Socialsky de digitale aanwezigheid van het Bordeauxse winkelcentrum omgezet in een echte referentieaccount voor lifestyle: van 4.700 naar 82.500 volgers, meer dan 4,1 miljoen weergaven in 2024 en een engagementtarief van 3,12%, dus meer dan 2,5 keer hoger dan het gemiddelde van de retailsector op TikTok.

Context

Rives d'Arcins is een premium winkelcentrum in Bègles, aan de poorten van Bordeaux. Beheerd door Klepierre, het herbergt meer dan 150 winkels en ontvangt 5 miljoen bezoekers per jaar. Ondanks sterke lokale bekendheid stond het centrum voor een strategische uitdaging: hoe op TikTok credibel en aantrekkelijk aanwezig zijn, zonder in de klassieke promotionele spraak van grote warenhuizen te vervallen? In juni 2023 neemt Socialsky de volledige TikTok-strategie over met een duidelijke missie: maak Rives d'Arcins een volledig cultuurspeler in het Bordeauxse leven op sociale netwerken.

Uitdaging

In de winkelcentrumsector is TikTok een bijzonder moeilijk terrein om te veroveren: een fysieke winkelruimte worsteelt natuurlijk om spontane insteming van een platform gedomineerd door authenticiteit, entertainment en native cultuur te genereren. De uitdagingen waren meervoudig:

  • Een fysieke bestemming begeerlijk en leuk maken voor 18-24 jarigen die gewend zijn aan ultra-native inhoud, zonder ooit als catalogus te lijken.
  • Een coherent redactioneel universum creëren voor een ruimte met meer dan 150 winkels met zeer verschillende identiteiten.
  • Een betrokken lokale gemeenschap opbouwen rond een levensplek, niet alleen rond een keten.
  • Groei en betrokkenheid op lange termijn handhaven, zonder creatieve vermoeidheid.

Oplossing

Socialsky heeft de TikTok-strategie van Rives d'Arcins gebouwd rond een centraal principe: maak het centrum een personage op zich van het Bordeauxse leven, geen reclame-uitstalraam.

  • Maandelijks creatief lab: Elke maand brainstorming intern, concurrentieaudit en test van nieuwe creatieve hoeken om jezelf voortdurend opnieuw uit te vinden. Dit gestructureerde proces maakt het mogelijk om winnende mechanica snel te identificeren voordat deze wordt geschaald.
  • Driekwartaal schiet ter plaatse: Twee community managers reizen samen naar Bordeaux om langetermijn-inhoud van hoge kwaliteit te creëren, redactionele pilaren in te voeden en de formaten die het beste presteren aan te drijven.
  • Handtekeningformaat "Est-ce que tu follow ?": Ontworpen als een terugkerend gemeenschapsappartement, dit interactieve micro-trottoir-formaat geworteld in de lokale Bordeauxse cultuur is de groeimotor van het account geworden. In december 2025 genereerde een enkele video van dit formaat +2.164 volgers, 78.000 weergaven en 1.663 interacties voor slechts 22,40€ spark ads.
  • Complementaire redactionele pilaren: Micro-trottoirs en challenges (zuiver engagement), anekdotes en verrassende informatie over winkels (toegevoegde waarde), lifestyle-scenario's en seizoensgebonden focus (aspirationeel), voor afwisseling van entertainment en ontdekking zonder ooit commercieel te klinken.
  • Lokale invloedsfeer-strategie: Activering van micro-creatives uit Bordeaux met verschillende universa (familie, lifestyle, voedsel, studentenleven) via een gestructureerd giftingprogramma, om authenticiteit en culturele verankering in de gemeenschap in te brengen.
  • Gerichte Spark Ads: Vergroting van de beste organische inhoud via een elke maand geoptimaliseerd mediabudget, om het bereik van video's die al door de gemeenschap zijn gevalideerd, te maximaliseren.

Resultaten

Sinds juni 2023 heeft Rives d'Arcins zich als de referentieTikTok-account in de winkelcentrumsector in zijn regio vastgesteld. Van 4.700 volgers (juni 2023) naar 82.500 volgers (december 2025), dus +13.800 nieuwe volgers alleen in het jaar 2024. Bereik & Betrokkenheid: 4,1 miljoen bereikvweergaven in 2024. Engagementtarief van 3,12%, dus meer dan 2,5x hoger dan het gemiddelde van de retailsector op TikTok (1,21%). 37.000 likes en 2.700 opmerkingen in het jaar 2024. Beste prestatie: Formaat "Est-ce que tu follow ?" (december 2025): 78.000 weergaven, +2.164 volgers, 1.663 interacties, voor 22,40€ spark ads geïnvesteerd.

4,7K → 82,5K

Volgergroei

4,1M

Weergaven in 2024

3,12%

Engagementtarief

37K & 2,7K

Likes & opmerkingen (2024)