Case study
Fnac
Het antwoord lag voor de hand: de beste ambassadeurs van een winkel zijn de mensen die er werken.
Context
Fnac is een retailinstituut. Een merk gebouwd op expertise, advies en het soort in-store kennis dat elders moeilijk te evenaren valt. De uitdaging was die echte, menselijke ervaring te vertalen naar social content die daadwerkelijk kan concurreren op TikTok en Instagram, zonder te verliezen wat Fnac waardevol maakt.
Geen kunstmatige toon. Geen geforceerd enthousiasme. Gewoon eerlijke aanbevelingen van mensen die weten waar ze het over hebben, in een format dat het platform ook effectief beloont.
Uitdaging
Het antwoord lag voor de hand: de beste ambassadeurs van een winkel zijn de mensen op de werkvloer. We structureerden de volledige aanpak rond EGC (Employee Generated Content), gefilmd rechtstreeks in de winkel, met Fnac's eigen verkoopmedewerkers als gezichten van de content.
Productaanbevelingen, afdelingsoverzichten, nieuwe arrivals, persoonlijke favorieten: elk format steunde op een echt standpunt, geleverd door een echt persoon. Geloofwaardigheid was geen laag die we eraan toevoegden. Het was het fundament.
Oplossing
We bezoeken elke Fnac-vestiging in België, omdat detail telt. Verschillende winkels, verschillende steden, verschillende accenten, verschillende gezichten: het doel is zo authentiek mogelijk in te spelen op de lokale cultuur, en niet simpelweg content te produceren die overal had kunnen zijn gefilmd.
Voor de camera's draaien, regelt studio by socialsky alles stroomopwaarts: scripting, moodboarding en coaching van de Fnac-teams zodat ze zich écht op hun gemak voelen voor de camera. Het resultaat: een diverse, omvangrijke contentbibliotheek die consistent aanvoelt zonder ooit repetitief te worden. Één uitgesproken Fnac-stem, in elke uithoek van het land.