Case study
Keytrade Bank
Finance, Banque, Community, TikTok, Instagram, Contenu natif, Éducation financière, Bilingue FR/NL
En prenant en charge la stratégie social media complète de Keytrade Bank, Socialsky a transformé deux comptes discrets en plateformes d'éducation financière pour les 18-35 ans : plus de 10,6 millions de vues, 2,58 millions de reach Instagram, et des benchmarks systématiquement dépassés en 6 mois, avec un contenu qui parle de finance sans jamais sonner comme une banque.
Contexte
Keytrade Bank est la première banque 100% digitale de Belgique. Pionnière dans son secteur, elle se distingue par ses tarifs compétitifs, ses comptes gratuits et son programme de cashback unique. En mai 2025, Socialsky remporte un pitch compétitif et prend en charge la stratégie social media complète sur Instagram et TikTok, avec une mission claire : imposer Keytrade comme la référence financière digitale auprès d'une cible 18-35 ans, en cassant les codes du secteur bancaire traditionnel.
Défi
Dans le secteur bancaire et financier, les réseaux sociaux sont un terrain hostile. Le public jeune belge fuit immédiatement les contenus trop institutionnels, les visuels trop lisses et les discours trop produit. Le contexte réglementaire (transparence, disclaimers de risque, RGPD) laisse peu de place à l'improvisation créative. Les enjeux étaient multiples :
- Partir d'une communauté limitée : 1 190 abonnés sur Instagram, 2 272 sur TikTok, aucune ligne éditoriale forte, aucun format signature.
- Repositionner Keytrade Bank non plus comme une néobanque technique, mais comme un véritable "coach financier" de la génération digitale.
- Rendre la finance accessible, engageante et divertissante, sans perdre en crédibilité ni en rigueur.
- Construire une communauté bilingue FR/NL sur un marché belge fragmenté, avec des contenus adaptés à chaque audience et chaque plateforme.
Solution
Socialsky a construit la stratégie social media de Keytrade Bank autour d'un principe central : la finance n'est pas ennuyeuse. C'est juste qu'on ne l'a jamais bien racontée.
- Creative Lab en phase de lancement : test en parallèle de plusieurs angles créatifs pour identifier les formats performants avant de scaler. Ce processus a permis de définir des benchmarks réalistes.
- Format signature "Micro-Trottoir Finance & Behaviour" : des micro-trottoirs dans la rue, posant des questions intrigantes sur la finance ou des tabous sur l'argent et les habitudes de consommation. Le concept le plus performant de toute la collaboration, sur les deux plateformes et dans les deux langues.
- Trois piliers complémentaires : Financial Education (démocratiser la finance), Online Bank (produits et valeurs Keytrade sans langue de bois) et Keytrade Bank & YOU (communauté autour des habitudes financières et des projets de vie).
- Boost strategy optimisée : amplification sélective des meilleurs contenus organiques après 48h-72h de validation communautaire.
Résultats
En 6 mois (mai à octobre 2025), Keytrade Bank s'est imposé comme une présence crédible et différenciante dans le secteur financier belge. Visibilité : 10,6 millions de vues sur TikTok et Instagram. 2,58 millions de reach Instagram. 1,15 million de reach en un seul mois sur Instagram en octobre 2025, soit 4x le benchmark cible. Performance des contenus : moyenne de 133K vues par post TikTok, contre un benchmark de 75K. 166 contenus produits et publiés (58 TikToks + 108 posts Instagram). Croissance : +3 544 nouveaux abonnés sur les deux plateformes. Engagement : 33K interactions totales (likes, commentaires, partages, saves).
10,6M+
Vues
2,58M
Portée Instagram
133K vs 75K
Vues/post vs benchmark
+3 544
Croissance abonnés 6 mois
33K
Interactions totales