Case study
O'Tacos
FOOD & BEVERAGE, COMMUNITY, TIKTOK, GEN Z, ORGANIC CONTENT
Socialsky a propulsé O'Tacos au rang de référence incontournable de la food sur TikTok, en faisant de la marque la première chaîne de fast-food suivie en Belgique : de 1 400 à 380 000 abonnés, 150 millions de vues et 5 millions de likes, entièrement sans budget média.
Contexte
O'Tacos, enseigne phare du groupe QSRP et inventeur du tacos à la française, souhaitait conquérir la Gen Z sur TikTok. En mai 2023, Socialsky prend en charge la gestion complète de la communauté TikTok avec une mission claire : faire d'O'Tacos une love brand authentique pour les jeunes food lovers, en partant de presque zéro.
Défi
Sur TikTok, les marques fast-food se heurtent à un défi de taille : le public Gen Z rejette instinctivement les contenus trop commerciaux ou trop lisses. Les enjeux étaient multiples :
- Créer une présence TikTok forte et cohérente pour une marque déjà connue, mais peu incarnée digitalement.
- Atteindre 500 000 vues par mois et dépasser les 15 000 abonnés en un an, sans aucun budget publicitaire.
- Trouver le bon équilibre entre divertissement, authenticité et mise en valeur du produit.
Solution
Socialsky a construit la stratégie TikTok d'O'Tacos autour d'un principe central : transformer la cuisine en spectacle. Au lieu de simples publicités déguisées, nous avons créé une véritable expérience immersive :
- Behind-the-scenes kitchen : Nous avons ouvert les portes de la cuisine, normalement inaccessible au public, pour montrer la fabrication du tacos à la française de A à Z. Ce contenu, à la fois intrigant et appétissant, est devenu la signature de la page.
- Creative Lab : Durant les premiers mois, nous avons testé en parallèle plusieurs angles créatifs pour identifier les formats les plus performants, avant de scaler ce qui fonctionnait.
- Community management natif : Réponses aux commentaires en vidéo, interactions humoristiques et ton décalé, pour créer une relation de proximité authentique avec la communauté.
- Rythme de production soutenu : 10 TikToks par mois, avec une approche musicale et éditoriale calquée sur les codes natifs de la plateforme.
Résultats
Depuis mai 2023, O'Tacos s'est imposé comme une référence incontestable de la food culture sur TikTok. Croissance communautaire : +27 000% de croissance des abonnés : de 1 400 à 380 000 followers. Objectif initial de 15 000 abonnés dépassé de plus de 25 fois. Portée & Engagement : +150 millions de vues générées depuis le lancement. 4 millions de vues par mois en rythme de croissière. 5 millions de likes, 33 500 commentaires et 137 400 partages. 4% de taux d'engagement moyen, au-dessus des standards du secteur. Reconnaissance : IAB Mixx Award Bronze dans la catégorie "Best Use of Social Media", Best Campaign of the Year - Feweb 2024.
1,4K → 380K
Abonnés
150M
Vues générées
5M
Likes
4%
Taux d'engagement