Google Analytics c'est un outil complexe. Et si on vous dit ça, c'est qu'on sait de quoi on parle.
On utilise Google Analytics tous les jours chez socialsky. Et c'est un outil puissant, mais aussi un outil où on peut se perdre facilement.
Voilà qu'on va vous présenter un guide complet (et simple) pour comprendre Google Analytics et l'utiliser à bon escient.
Google Analytics c'est un outil GRATUIT qui vous permet de voir qui visite votre site, d'où ils viennent, ce qu'ils font, et si finalement ils achètent quelque chose.
C'est l'outil de base pour mesurer votre présence digitale. Si vous n'avez pas de Google Analytics, vous êtes complètement aveugle sur votre site.
Et clairement, vous devez l'installer. Tout de suite.
C'est facile. Voilà les étapes :
Et c'est tout.
1. Sessions : C'est le nombre de "sessions" (environ une visite = une session)
2. Users : C'est le nombre de visiteurs uniques. Si 1 personne visite 5 fois, ça compte pour 1 user et 5 sessions
3. Bounce Rate : C'est le % de personnes qui arrivent sur votre site et repartent immédiatement (sans cliquer sur rien). Un bounce rate élevé (60%+) c'est mauvais
4. Avg Session Duration : C'est le temps moyen qu'une personne passe sur votre site. Plus c'est long, mieux c'est
5. Conversion Rate : C'est le % de visiteurs qui font ce que vous les demandez (achat, signup, contact, etc.) C'est LA métrique la plus importante
Oublie les autres. Ces 5 là sont suffisant pour bien gérer votre site.
C'est une question importante. Google Analytics vous dit d'où viennent vos visiteurs :
Organic Search : Ils arrivent via Google (sans passer par une pub payante). Si vous avez du trafic organique, c'est que votre SEO marche
Direct : Ils ont tapé directement votre URL. Ou ils viennent d'un lien depuis un email ou un site sans tracking
Social : Ils arrivent via Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.
Referral : Ils arrivent via un lien depuis un autre site
Paid Search : Ils arrivent via une publicité Google Ads
Display : Ils arrivent via une publicité graphique (pub sur un site, bannière, etc.)
Si 80% de vos visiteurs viennent d'une seule source (par exemple Google), vous dépendez trop d'une seule source. C'est dangereux.
Une stratégie saine c'est :
Si vous ne l'avez pas, vous devez revoir votre stratégie.
Google Analytics vous montre :
Pages vues : Les pages les plus consultées. Si une page a beaucoup de vues mais peu de conversions, ça veut dire qu'elle n'est pas optimisée
Events : Les actions que les gens font (clic sur un bouton, téléchargement, etc.). Vous devez tracker vos events si vous voulez comprendre ce qui se passe réellement
Goals / Conversions : Les actions "importantes" que vous avez défini (achat, inscription, contact, etc.)
Ici, le piège absolu est de regarder juste les pages vues. C'est une vanity metric. Ce qui compte vraiment, c'est : est-ce qu'ils convertissent ?
On chez socialsky on pense que vous ne devez regarder que 3 métriques :
Le reste c'est du bruit.
Un goal c'est une action importante qu'un visiteur peut faire sur votre site.
Par exemple :
Pour configurer un goal :
À partir de ce moment, Google Analytics vous montrera votre conversion rate sur les goals que vous avez défini.
Erreur 1 : regarder les vanity metrics
Regarder les page vues, les sessions, les users sans regarder les conversions. C'est complètement inutile. Une page avec 1000 vues et 0 conversions c'est pire qu'une page avec 100 vues et 10 conversions.
Erreur 2 : ne pas traquer les events
Si vous n'avez pas configuré les events (clic sur bouton, scroll, etc.), vous n'avez aucune idée de ce qui se passe réellement. Tracquez TOUS vos CTAs.
Erreur 3 : attendre 1 an avant de regarder les données
Regardez Google Analytics au moins une fois par semaine. Et vraiment regardez, pas juste scroller.
Erreur 4 : chercher la perfection
Google Analytics n'est jamais 100% accurate. Il y a toujours 2-5% de données qui manquent. C'est normal. Ne cherchez pas la perfection, cherchez les tendances.
Erreur 5 : ne pas segmenter vos données
Regardez votre conversion rate par source de trafic, par device (mobile/desktop), par page, etc. Les tendances générales c'est inutile.
Google Analytics c'est un outil puissant. Mais il faut l'utiliser correctement.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter socialsky. On peut vous aider à configurer Google Analytics et à interpréter vos données correctement.
